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售后服務(wù)

我們將時(shí)刻銘記質(zhì)量是泰禾基石,是客戶(hù)選擇泰禾的理由。我們將積極、熱情地對待每一次客戶(hù)反饋和投訴,不斷讓客戶(hù)體驗到我們致力于讓客戶(hù)滿(mǎn)意并為每個(gè)客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。


泰禾承諾向客戶(hù)提供有競爭力、安全可信賴(lài)的產(chǎn)品、服務(wù)與解決方案。泰禾建立了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)監督機制,確保產(chǎn)品在客戶(hù)方的有效使用。我們不僅給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,同時(shí)也提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。做好快速,專(zhuān)業(yè),周到的售后服務(wù)是泰禾責無(wú)旁貸的義務(wù),對質(zhì)量的跟蹤服務(wù)更是我們義不容辭的責任。


泰禾每一個(gè)訂單由業(yè)務(wù)員全過(guò)程跟單跟蹤,一旦受到任何投訴事項,業(yè)務(wù)員會(huì )在第一時(shí)間反饋給集團質(zhì)量管理部分和下屬生產(chǎn)基地。 集團質(zhì)量管理部門(mén)和生產(chǎn)基地則會(huì )同生產(chǎn),技術(shù)等所有相關(guān)部門(mén)展開(kāi)調查分析,找到根本原因,理清責任,舉一反三,制定預防措施,并形成書(shū)面反饋報告。在必要的時(shí)候,會(huì )集中集團內更多的資源進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評審,確保調查的專(zhuān)業(yè)性和準確度,最后再由業(yè)務(wù)員反饋給客戶(hù),以獲得客戶(hù)的理解和滿(mǎn)意。對于每一起投訴,在完成所有的調查報告和處理意見(jiàn)后,形成閉環(huán)管理,交集團最高質(zhì)量管理者代表最后簽署。


泰禾為持續提高售后服務(wù)的質(zhì)量,定期為客戶(hù)提供客戶(hù)滿(mǎn)意度調查并針對客戶(hù)反饋意見(jiàn)及時(shí)整改與持續改進(jìn),同時(shí)提供專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)。


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